Trámites y Servicios

En su objetivo de fomento del sector audiovisual colombiano, Proimágenes tiene diversas relaciones con actores del sector, entidades gubernamentales, empresas del sector privado y, en general, con todo el público objetivo de sus programas y proyectos.

Los principales procesos que el sector realiza por intermedio de Proimágenes están basados en plataformas digitales, disponibles permanentemente en función de cada programa. En los respectivos sitios web se detallan los términos y condiciones, los requisitos, los procesos con sus fases y, en general, toda la información que los interesados deben conocer para presentar sus proyectos o postulaciones.
  • Incentivos de la ley 1556 de 2012 (Fondo Fílmico Colombia y Certificados de Inversión Audiovisual en Colombia); directorio de servicios audiovisuales; directorio de locaciones: www.locationcolombia.com.
  • Convocatorias de estímulos automáticos y estímulos por concurso del Fondo para el Desarrollo Cinematográfico: www.convocatoriafdc.com.
  • Participación en las convocatorias y eventos del programa Bogotá Audiovisual Market: www.bogotamarket.com.
  • Convocatoria permanente de cortometrajes para salas de cine; catálogo Refresh de cortometrajes colombianos; Caja de Herramientas; boletines informativos Pantalla Colombia y Cine en Cifras:  www.proimagenescolombia.com.
Asimismo, Proimágenes dispone de sus canales de comunicación, los cuales pueden consultarse en la sección contáctenos de su sitio web principal: formulario PQRS, teléfono (+57) 310 805 90 40 y correo electrónico info@proimagenescolombia.com.

Decisiones / Políticas / Participación

Decisiones internas y corporativas
En Proimágenes Colombia, la toma de decisiones corporativas está basada en procedimientos estandarizados aprobados mediante el Sistema de Gestión de Calidad, para cada área. Este sistema —certificado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (www.icontec.org)— se encarga de establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente los procesos de la organización, con el fin de garantizar la calidad en la prestación de servicios y el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Cada área de Proimágenes cuenta con procedimientos y protocolos específicos que permiten la correcta ejecución de los programas y proyectos, así como la gestión eficiente y transparente de los recursos disponibles. Estos mecanismos son evaluados y actualizados regularmente, con el fin de asegurar su pertinencia y efectividad.

La implementación de este Sistema de Gestión de Calidad es una muestra del compromiso de Proimágenes con la excelencia en la gestión y el cumplimiento de los más altos estándares en todos los procesos y servicios que ofrece. Esto se traduce en una mayor eficiencia, eficacia y transparencia en el manejo de los recursos y en la generación de valor para los diferentes actores del sector audiovisual colombiano.

El micrositio documental de transparencia dispuesto por Proimágenes contiene las políticas y manuales de Proimágenes, en los cuales se basan estos procedimientos:

Manuales y Políticas

Políticas y decisiones de interés general
Proimágenes hace parte de la gestión de diversos tipos de incentivos. Es importante que los interesados entiendan cómo se toman las decisiones para la asignación de recursos. Proimágenes es el encargado de la administración o manejo los principales sistemas de estímulo o incentivo, pero la toma de decisiones en cada uno de ellos está basada en sus órganos directivos, al igual que en la normativa que los regula —contenida en la ley 397 de 1997, la ley 814 de 2003, la ley 1556 de 2012 y el decreto único reglamentario del sector cultural, 1080 de 2015.

El Fondo para el Desarrollo Cinematográfico, esquema de fomento de naturaleza parafiscal, es dirigido por el Consejo Nacional de las Artes y la Cultura en Cinematografía (CNACC); un órgano representativo y multidisciplinario que toma las decisiones relacionadas con la asignación de recursos y el diseño de los planes de acción del fondo y se conforma así:

  1. El Ministro de Cultura o su delegado.
  2. El Director de Cinematografía del Ministerio de Cultura (hoy Audiovisuales, Cine y Medios Interactivos).
  3. Dos representantes con amplia trayectoria en el sector cinematográfico designados por el Ministro de Cultura.
  4. Un representante de los Consejos Departamentales y Distritales en Cinematografía.
  5. Un representante de los productores de largometraje.
  6. Un representante de los distribuidores.
  7. Un representante de los exhibidores.
  8. Un representante de los directores.
En el siguiente botón puede acceder a más información sobre el CNACC y sus actuales miembros. Los acuerdos de este órgano se publican en el Diario Oficial, a cargo de la Imprenta Nacional de Colombia.

CNACC

De la misma manera, los esquemas de incentivo de la ley 1556 de 2012 se manejan bajo la dirección del Comité Promoción Fílmica Colombia, conformado por:

  1. El Ministro de Comercio, Industria y Turismo.
  2. El Ministro de Cultura.
  3. El Presidente de ProColombia.
  4. Dos representantes con amplia trayectoria en el sector cinematográfico, designados por el Presidente de la República.
  5. El representante de los productores en el Consejo Nacional de las Artes y la Cultura Cinematográfica (CNACC).
  6. El Director de Cinematografía del Ministerio de Cultura (hoy Audiovisuales, Cine y Medios Interactivos).
Las decisiones de este comité, contenidas en acuerdos, se publican en el Diario Oficial a cargo de la Imprenta Nacional de Colombia.

Proimágenes ha surgido como un actor fundamental en el campo de la cinematografía y la promoción del sector de la producción audiovisual. No obstante, es importante precisar que según la naturaleza autónoma y basada en derecho privado que tiene Proimágenes, lo relacionado con decisiones de carácter general, actos administrativos y políticas con incidencia en el sector están normativamente en cabeza de instancias como el Ministerio de Cultura, el Consejo Nacional de las Artes y la Cultura en Cinematografía, y el Comité Promoción Fílmica Colombia, entre otras.

Participación
Proimágenes cumple una función clave en el ámbito audiovisual en Colombia al ser la secretaría técnica del Consejo Nacional de las Artes y la Cultura en Cinematografía (CNACC) y del Comité Promoción Fílmica Colombia (CPFC).

A través de los canales de contacto y comunicación de Proimágenes, los interesados pueden presentar solicitudes, planteamientos y propuestas relacionadas con la formulación de políticas y planes a cargo de estos órganos directivos. Esto hace que Proimágenes sea una plataforma valiosa no solo para canalizar los intereses del sector, sino también para participar y contribuir en el desarrollo de políticas y planes que impacten positivamente en la industria cinematográfica y audiovisual del país.

Es importante destacar que Proimágenes no solo se limita a cumplir con su función de secretaría técnica, sino que también se preocupa por fomentar la participación ciudadana en la toma de decisiones relacionadas con el sector. De esta manera, la organización se convierte en un espacio de diálogo y colaboración, donde se pueden plantear nuevas ideas y proyectos para fortalecer y desarrollar la industria cinematográfica y audiovisual en Colombia.

Gestión, Evaluación y Auditoría

En el micrositio documental de transparencia dispuesto por Proimágenes, accesible desde esta sección, están disponibles para consulta informes de gestión, evaluación y/o auditoría, al igual que documentación sobre presupuesto y ejecución.

Informes

Proimágenes cumple con los esquemas de reporte de la información establecidos por los entes de control, incluyendo aquellos dispuestos por la Contraloría General de la República a través del Consolidador de Hacienda e Información Pública (CHIP) o el Sistema de Rendición de la Cuenta e Informes (SIRECI). Estos informes, que incluyen reportes periódicos financieros y registro de información en tiempo real, y son determinados en las resoluciones correspondientes de este ente constitucional.

Asimismo, Proimágenes está sujeto a diversos mecanismos externos de supervisión establecidos en los convenios suscritos con entidades públicas del sector central. Estos varían según las determinaciones y procesos de cada aliado, y su objetivo principal es garantizar que los recursos cuya gestión se encarga a Proimágenes sean utilizados de manera eficiente y efectiva en el cumplimiento de los objetos de cada convenio.

Adquisiciones y Compras

El Manual de Contratos y la Política de Adquisiciones Operativas Menores de la Dirección Administrativa y Financiera son los documentos que establecen los procedimientos, lineamientos y políticas principales en materia de adquisiciones y compras en Proimágenes.

En estos, Proimágenes requiere a sus áreas realizar procesos de análisis precontractual para garantizar la idoneidad y la calidad de los bienes y servicios a adquirir. Cada área se encarga de llevar a cabo un estudio de mercado, la identificación de posibles proveedores y la evaluación de su capacidad para satisfacer las necesidades de la organización, entre otras actividades. Cada una de ellas debe efectuar un análisis riguroso de los términos y condiciones de cada oferta, con el fin de asegurar que se cumplan los requisitos legales, técnicos y financieros establecidos.

Este proceso de análisis precontractual es fundamental para garantizar la transparencia y la eficiencia en el uso de los recursos de la organización, y para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y seguridad necesarios para el buen funcionamiento de Proimágenes. Una vez finalizado el proceso de análisis, se tramita el contrato correspondiente por intermedio de la Dirección Jurídica, y el área responsable realiza un seguimiento del cumplimiento de los términos y condiciones acordados en el contrato.

Por su parte, la información sobre la actividad contractual de Proimágenes está disponible para su consulta en el SECOP II. Allí se encuentran publicados los contratos vigentes, así como los procesos de selección de los mismos.

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Proimágenes es una organización comprometida con la satisfacción de sus usuarios. En este sentido, ha establecido políticas y procedimientos específicos para la gestión eficaz de las PQR (peticiones, quejas y reclamos), con el objetivo de garantizar una atención oportuna y efectiva en todo momento. Estos pueden consultarse en el micrositio documental de la sección de transparencia:

Regulación PQR

La entidad cuenta con mecanismos claramente definidos para la recepción y registro de las PQR, así como para su posterior análisis y dirección a la persona o área responsable. Para ello, se lleva a cabo una revisión rigurosa y detallada de cada solicitud, con el fin de determinar la mejor forma de resolución y garantizar la satisfacción del cliente.

Además, Proimágenes se asegura de cumplir con todas las normativas vigentes en materia de derecho de petición, solicitudes relacionadas con datos personales o peticiones basadas en la ley de transparencia y acceso a la información pública. En este sentido, Proimágenes garantiza la protección de los derechos de los clientes y usuarios, así como el acceso a la información que pueda ser de su interés.

Registros
La página web de Proimágenes (www.proimagenescolombia.com) cuenta con un sistema de presentación de PQR que permite un registro detallado de todas las solicitudes recibidas y sus tiempos de respuesta correspondientes. Este sistema también genera controles de seguimiento para garantizar que todas las solicitudes sean atendidas oportunamente.

PQR

Además, la entidad establece controles para las PQR que se reciben por otros medios de correspondencia, como el correo electrónico info@proimagenescolombia.com. De esta manera, Proimágenes Colombia se asegura de que todas las solicitudes sean gestionadas de forma eficaz y eficiente, independientemente del medio por el cual se reciban.

Proimágenes también cuenta con una sección específica de gestión documental en su página web, en la cual se pueden encontrar los índices de clasificación de información, las tablas de retención documental y las publicaciones que están disponibles al público en cumplimiento de la normativa vigente.